Livraison

Chaque commande est expédiée depuis le Portugal avec suivi. Voici où nous livrons, les délais et les tarifs.

Quand votre commande nous quitte

• Articles sans phrase : sous 1 à 3 jours ouvrables après votre commande.
• Articles avec votre phrase : sous 5 à 7 jours ouvrables.
• Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés portugais. Les commandes passées après 14h00 heure de Lisbonne sont comptées à partir du jour ouvrable suivant.

Destinations, tarifs et délais de livraison

Destination	Tarif par commande	Livraison après expédition
Portugal (continent)	USD 4.90	2 à 4 jours ouvrables
Espagne, France, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Italie, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Tchéquie	USD 9.90	4 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni, Suisse, Norvège	USD 14.90	5 à 10 jours ouvrables
États-Unis, Canada	USD 16.90	7 à 14 jours ouvrables

Les tarifs sont convertis dans la devise dans laquelle vous achetez et affichés dans votre panier et au moment du paiement avant que vous ne payiez. Il n’y a pas d’autres frais. Nous ne livrons pas dans d’autres pays pour le moment. Pour Madère et les Açores, veuillez nous écrire avant de commander.

Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs. Si aucune date n’est convenue, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre commande. Si nous ne pouvons pas le faire, vous pouvez annuler et nous vous remboursons immédiatement.

Suivi

Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi lorsque votre colis nous quitte. Si le suivi n’a pas évolué pendant cinq jours ouvrables, écrivez-nous et nous relancerons le transporteur.

TVA, droits de douane et frais d’importation

• Union européenne : les prix incluent la TVA au taux de votre pays. Rien de plus n’est dû à la livraison.
• Royaume-Uni : les prix incluent la TVA britannique. Rien de plus n’est dû à la livraison.
• Suisse, Norvège, États-Unis et Canada : aucune TVA n’est facturée. Votre pays peut percevoir la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement à l’arrivée, collectés par le transporteur. Ces frais sont fixés par votre pays, non par nous, et ne sont pas inclus dans nos prix.

Restrictions légales et à l’exportation

Nos articles sont des produits textiles ordinaires et ne sont pas soumis à des restrictions à l’exportation vers les pays ci-dessus. Nous ne livrons pas à des adresses situées dans des pays sous sanctions de l’UE. Les phrases personnalisées doivent respecter les règles de personnalisation.

Si un colis est perdu ou endommagé

Le risque ne vous est transféré que lorsque vous, ou une personne que vous désignez, recevez le colis. S’il est perdu, ou s’il arrive endommagé, écrivez-nous dans un délai raisonnable avec votre numéro de commande et des photos. Nous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement ; vous n’avez pas à traiter avec le transporteur.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse au moment du paiement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement ; nous pouvons la modifier jusqu’à ce que le colis soit expédié. Si un colis nous revient parce que l’adresse était incomplète, nous le réexpédions pour le coût d’expédition de votre zone ou vous remboursons le prix des articles.