Politique de confidentialité

Version du 12 octobre 2026

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour confectionner, expédier et assurer le suivi de votre commande, et nous ne vendons pas vos données ni ne les utilisons à des fins publicitaires.

1. Responsable du traitement

CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA (exerçant sous le nom KEEPSELLE), Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal. Courriel : support@keepselle.shop, téléphone +351 914 227 593. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n’y sommes pas tenus ; écrivez à l’adresse ci-dessus pour toute question concernant vos données.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Données	Finalité	Base juridique (RGPD)
Nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone, contenu de la commande y compris votre phrase brodée	Réception, confection, livraison et facturation de votre commande ; service client ; remboursements et rétractations	Contrat, art. 6(1)(b)
Statut de paiement et référence de transaction (pas votre numéro de carte)	Encaissement et remboursement du paiement, prévention de la fraude	Contrat, art. 6(1)(b) ; intérêt légitime à prévenir la fraude, art. 6(1)(f)
Factures et registres de commandes	Obligations fiscales et comptables	Obligation légale, art. 6(1)(c)
Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, courriel, formulaire de rétractation)	Vous répondre ; conserver un enregistrement des rétractations	Contrat ou mesures précontractuelles, art. 6(1)(b) ; obligation légale, art. 6(1)(c)
Identifiants de compte (si vous en créez un)	Vous permettre de consulter vos commandes et adresses passées	Contrat, art. 6(1)(b)
Données techniques : adresse IP, navigateur, pages demandées	Livraison sécurisée du site web, protection contre les attaques	Intérêt légitime à disposer d’un site web sécurisé, art. 6(1)(f)
Langue, devise et contenu du panier (cookies)	Faire fonctionner la boutique	Strictement nécessaires, Lei n.º 41/2004, art. 5

Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse, de publicité ou de suivi par les réseaux sociaux, et nous n’envoyons pas de courriels publicitaires. Nous ne prenons pas de décisions vous concernant par des moyens automatisés.

3. Qui reçoit vos données

• Hébergement : Hostinger International Ltd. (Chypre), qui héberge ce site web et sa base de données.
• Paiements : Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) pour les cartes, et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) si vous choisissez PayPal. Ils agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour leurs propres obligations légales (par exemple les contrôles anti-blanchiment).
• Transporteurs : la société postale ou de messagerie qui livre votre colis reçoit vos nom, adresse de livraison et, lorsque nécessaire pour la livraison, vos numéro de téléphone et courriel. En dehors de l’UE, les autorités douanières reçoivent les informations requises sur la déclaration de douane.
• Courriel : notre fournisseur de service de messagerie électronique, qui envoie les confirmations de commande et nos réponses.
• Comptables et autorités lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple l’administration fiscale portugaise.

Nos sous-traitants agissent uniquement sur nos instructions dans le cadre d’accords de traitement de données.

4. Transferts hors de l’EEE

Stripe et PayPal peuvent traiter des données aux États-Unis, et les transporteurs livrent dans des pays situés hors de l’EEE. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les transferts nécessaires pour livrer votre commande dans un pays hors de l’EEE sont nécessaires à l’exécution du contrat (RGPD art. 49(1)(b)).

5. Durée de conservation

• Registres de commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la législation fiscale portugaise.
• Messages du service client et déclarations de rétractation : jusqu’à 3 ans après la commande, durée de la garantie légale.
• Messages du formulaire de contact non liés à une commande : jusqu’à 24 mois.
• Votre compte : jusqu’à ce que vous le supprimiez ou que vous nous le demandiez ; les commandes restent dans nos registres pendant les durées ci-dessus.
• Journaux de serveur : jusqu’à 30 jours.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, à la portabilité des données et de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Écrivez à support@keepselle.shop ou utilisez notre formulaire de contact (sujet « demande relative à la vie privée ») ; vous n’avez pas besoin de compte. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) portugaise, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt, ou l’autorité du pays de l’UE dans lequel vous résidez.

7. Devez-vous nous fournir vos données ?

Les nom, adresse, courriel et paiement sont nécessaires pour conclure et livrer un achat ; sans eux nous ne pouvons pas accepter la commande. Un numéro de téléphone est facultatif sauf lorsqu’un transporteur en a besoin pour la livraison.

8. Sécurité

L’ensemble du site web est servi en HTTPS. Les coordonnées de carte sont saisies sur les formulaires sécurisés de nos prestataires de paiement, qui sont certifiés PCI DSS ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

9. Enfants

Notre boutique est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 16 ans.

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Voir Cookies.

11. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date.

Droit applicable : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et Lei n.º 58/2019.