Envios

Todas as encomendas são enviadas de Portugal com código de rastreio. Aqui pode ver para onde entregamos, quanto tempo demora e quanto custa.

Quando a sua encomenda sai

• Peças sem frase: dentro de 1–3 dias úteis após a sua encomenda.
• Peças com a sua própria frase: dentro de 5–7 dias úteis.
• Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais portugueses. Encomendas feitas depois das 14:00 (hora de Lisboa) contam a partir do dia útil seguinte.

Destinos, custos e prazos de entrega

Destino	Custo por encomenda	Entrega após expedição
Portugal (continente)	USD 4.90	2–4 dias úteis
Espanha, França, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Itália, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Polónia, Chéquia	USD 9.90	4–8 dias úteis
Reino Unido, Suíça, Noruega	USD 14.90	5–10 dias úteis
Estados Unidos, Canadá	USD 16.90	7–14 dias úteis

Os custos são convertidos para a moeda em que faz a compra e apresentados no seu saco e no momento de pagamento antes de pagar. Não há outras taxas. De momento não entregamos noutros países. Para a Madeira e os Açores, por favor escreva-nos antes de encomendar.

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Se não for acordada nenhuma data, entregamos no prazo máximo de 30 dias após a sua encomenda. Se não conseguirmos, pode cancelar e reembolsamos de imediato.

Rastreio

Recebe um e-mail com o número de rastreio quando a sua encomenda sai. Se o rastreio não tiver sido atualizado durante cinco dias úteis, escreva-nos e vamos contactar a transportadora.

IVA, direitos aduaneiros e encargos de importação

• União Europeia: os preços incluem IVA à taxa do seu país. Nada mais é devido na entrega.
• Reino Unido: os preços incluem IVA britânico. Nada mais é devido na entrega.
• Suíça, Noruega, Estados Unidos e Canadá: não é cobrado IVA. O seu país pode cobrar IVA de importação, direitos aduaneiros ou uma taxa de processamento à chegada, cobrados pela transportadora. Estes são definidos pelo seu país, não por nós, e não estão incluídos nos nossos preços.

Restrições legais e de exportação

As nossas peças são artigos têxteis comuns e não estão sujeitas a restrições de exportação para os países acima. Não entregamos em endereços de países sob sanções da UE. As frases personalizadas devem seguir as regras de personalização.

Se uma encomenda se perder ou chegar danificada

O risco passa para si apenas quando você, ou alguém que indique, recebe a encomenda. Se se perder, ou chegar danificada, escreva-nos dentro de um prazo razoável com o seu número de encomenda e fotografias. Enviamos uma substituição ou reembolsamos na totalidade; não precisa de tratar com a transportadora.

Morada errada

Verifique a sua morada no momento de pagamento. Se notar um erro, escreva-nos de imediato; podemos alterá-la até a encomenda ser expedida. Se uma encomenda nos for devolvida porque a morada estava incompleta, reenviamos mediante o pagamento do custo de envio da sua zona ou reembolsamos o preço dos artigos.