Conditions de vente

Version du 12 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent aux achats effectués sur keepselle.shop. Le vendeur est :

Société

CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA

Nom commercial

KEEPSELLE

Forme juridique

Sociedade por quotas (Lda), société à responsabilité limitée de droit portugais

Siège social

Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal

NIPC / numéro de TVA

505656744 (PT505656744)

Registre du commerce

Conservatória do Registo Comercial · numéro d'inscription unique 505656744

Capital social

€ 6,000.00

E-mail

support@keepselle.shop

Téléphone

+351 914 227 593

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@keepselle.shop ou par téléphone au +351 914 227 593, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Lisbonne.

2. Champ d’application

Nous vendons aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes qui achètent à des fins étrangères à leur activité commerciale ou professionnelle. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Expédition. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit portugais ou des dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez.

3. Nos pièces

Chaque page produit indique ce que vous recevez (par exemple un ensemble de deux mouchoirs, ou une housse sans garnissage), les dimensions, la composition en fibres et les instructions d’entretien. Les photographies montrent le motif réel ; de petites variations dans le placement des points et dans la teinte du lin font partie des textiles brodés. Les articles présentés autour d’une pièce sur une photographie (tasses, livres, fleurs, garnitures) ne sont pas inclus.

4. Personnalisation

Sur les pièces personnalisables, vous pouvez ajouter une phrase allant jusqu’à 20 caractères. Nous la brodons exactement telle que saisie. Vous confirmez que votre phrase ne contient pas de marques déposées, de logos ou de noms de personnalités publiques, ni rien d’illicite ou d’offensant, et qu’elle ne porte atteinte aux droits de personne. Si une phrase enfreint ces règles, nous pouvons la refuser ; nous vous contacterons et, si aucune nouvelle phrase n’est convenue, nous annulerons cet article et vous le rembourserons intégralement. Les règles complètes figurent sur la page Votre phrase.

5. Prix, devises et TVA

• Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez dans l’en-tête (USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF ou CAD). Les montants dans des devises autres que le dollar américain sont convertis aux taux que nous fixons, et le prix affiché est le prix que vous payez : vous êtes débité dans cette devise.
• Pour les livraisons vers l’Union européenne et le Royaume-Uni, les prix incluent la TVA au taux du pays de destination. Pour les autres destinations, aucune TVA n’est facturée et le pays de destination peut percevoir une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais, qui ne sont pas inclus.
• Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.
• Si un prix sur le site web est manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous en informerons avant l’expédition et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler gratuitement.

6. Commande et contrat

1. Vous ajoutez des pièces à votre panier et vous accédez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
2. Avant de commander, vous pouvez vérifier et corriger tout ce que vous avez saisi, y compris votre phrase, et vous voyez le montant total dans votre devise.
3. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d’achat ferme.
4. Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons cette confirmation. Il contient les présentes conditions, que vous pouvez également enregistrer ou imprimer depuis cette page.

Le contrat est conclu dans la langue de la boutique que vous avez utilisée. Nous conservons le texte du contrat et vous pouvez consulter vos commandes dans votre compte si vous en avez créé un.

7. Paiement

Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Le paiement est effectué lorsque vous passez la commande. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de services de paiement, qui sont certifiés PCI DSS ; les coordonnées bancaires sont saisies sur leurs formulaires sécurisés via une connexion chiffrée (HTTPS) et nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous ne facturons aucun frais pour aucun moyen de paiement.

8. Livraison

Les délais et coûts d’expédition et de livraison sont précisés sur notre page Expédition. Si aucune autre date n’a été convenue, nous livrons dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.

9. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler une commande gratuitement jusqu’à son expédition (pour les pièces personnalisées, jusqu’au début de la broderie) en écrivant à support@keepselle.shop. Nous remboursons le montant intégral sous 14 jours.

10. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises sans donner de motif, à l’exception des pièces fabriquées selon vos spécifications avec votre propre phrase (Decreto-Lei n.º 24/2014, article 17(1)(c)). Les conditions, les effets de la rétractation et le modèle de formulaire de rétractation figurent sur notre page Retours & rétractation, et vous pouvez vous rétracter en ligne avec le bouton Se rétracter du contrat ici.

11. Garantie légale

Tous les articles sont couverts par la garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison en vertu du Decreto-Lei n.º 84/2021 ; un défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans est présumé avoir existé à la livraison. Voir Garantie légale.

12. Promotions

Nous n’organisons actuellement ni promotions, ni soldes, ni codes de réduction. Si nous le faisons un jour, les conditions seront indiquées à côté de l’offre, et tout prix réduit sera comparé au prix le plus bas appliqué dans les 30 jours précédant la réduction.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables en vertu de la loi des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, du décès ou des dommages corporels, et en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Par ailleurs, notre responsabilité pour les dommages indirects est exclue dans la mesure permise par la loi. Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

14. Réclamations et litiges

Veuillez nous contacter en premier lieu. Vous pouvez également utiliser le Livro de Reclamações Eletrónico sur www.livroreclamacoes.pt. Pour les litiges de consommation, vous pouvez vous adresser à l’entité de résolution alternative des litiges CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Voir Réclamations & litiges.

15. Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour les commandes futures. La version qui s’applique à votre commande est celle affichée lorsque vous l’avez passée ; votre e-mail de confirmation de commande contient un lien vers ces conditions, et la date de version est indiquée en haut de cette page.