Verzending

Elke bestelling wordt vanuit Portugal verzonden met tracking. Hier vind je waar we leveren, hoe lang het duurt en wat het kost.

Wanneer je bestelling bij ons vertrekt

• Artikelen zonder regel: binnen 1–3 werkdagen na je bestelling.
• Artikelen met jouw eigen regel: binnen 5–7 werkdagen.
• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Portugese feestdagen. Bestellingen na 14:00 uur Lissabontijd tellen vanaf de volgende werkdag.

Bestemmingen, kosten en levertijden

Bestemming	Kosten per bestelling	Levering na verzending
Portugal (vasteland)	USD 4.90	2–4 werkdagen
Spanje, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Ierland, Italië, Denemarken, Zweden, Finland, Polen, Tsjechië	USD 9.90	4–8 werkdagen
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen	USD 14.90	5–10 werkdagen
Verenigde Staten, Canada	USD 16.90	7–14 werkdagen

Kosten worden omgerekend naar de valuta waarin je winkelt en worden in je winkelmand en bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Er zijn geen andere kosten. We leveren op dit moment niet in andere landen. Voor Madeira en de Azoren kun je ons schrijven voordat je bestelt.

Levertijden zijn schattingen van onze vervoerders. Als geen datum is afgesproken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Als dat niet lukt, kun je annuleren en krijg je direct je geld terug.

Tracking

Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer wanneer je pakket bij ons vertrekt. Als de tracking vijf werkdagen niet is bijgewerkt, schrijf ons dan en we nemen contact op met de vervoerder.

BTW, invoerrechten en importkosten

• Europese Unie: prijzen zijn inclusief BTW tegen het tarief van jouw land. Bij levering is niets meer verschuldigd.
• Verenigd Koninkrijk: prijzen zijn inclusief Britse BTW. Bij levering is niets meer verschuldigd.
• Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten en Canada: er wordt geen BTW berekend. Jouw land kan bij aankomst invoer-BTW, invoerrechten of administratiekosten heffen, geïnd door de vervoerder. Deze worden vastgesteld door jouw land, niet door ons, en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.

Wettelijke beperkingen en exportbeperkingen

Onze artikelen zijn gewone textielproducten en zijn niet onderworpen aan exportbeperkingen naar bovenstaande landen. We leveren niet op adressen in landen waarop EU-sancties van toepassing zijn. Gepersonaliseerde regels moeten voldoen aan de personalisatieregels.

Als een pakket verloren gaat of beschadigd is

Het risico gaat pas op jou over wanneer jij, of iemand die jij aanwijst, het pakket ontvangt. Als het verloren gaat of beschadigd aankomt, schrijf ons dan binnen een redelijke termijn met je bestelnummer en foto’s. We sturen een vervanging of betalen je volledig terug; je hoeft geen contact op te nemen met de vervoerder.

Verkeerd adres

Controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, schrijf ons dan meteen; we kunnen het aanpassen tot het pakket is verzonden. Als een pakket naar ons terugkomt omdat het adres onvolledig was, sturen we het opnieuw voor de verzendkosten van jouw zone of betalen we de prijs van de artikelen terug.