Accessibilité

Une lettre doit pouvoir être lue par tous ceux à qui elle est destinée.

Ce que nous faisons

• Nous visons à respecter les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 au niveau AA, comme le demande la directive européenne sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882, transposée au Portugal par le Decreto-Lei n.º 82/2022) aux boutiques en ligne.
• Les couleurs du texte et du fond respectent les rapports de contraste WCAG.
• Toutes les fonctions peuvent être utilisées au clavier ; le focus est toujours visible ; un lien « Aller au contenu » ouvre chaque page.
• Les images comportent des alternatives textuelles ; les images décoratives sont masquées aux lecteurs d’écran.
• L’aperçu brodé reprend uniquement le texte que vous saisissez dans un champ étiqueté, et chaque couleur de fil possède un nom écrit.
• Les animations s’arrêtent lorsque votre appareil demande un mouvement réduit. Les vidéos sont silencieuses et ne sont lues que lorsqu’elles sont visibles.
• Les pages fonctionnent avec un zoom à 200 % et sur les petits écrans.
• Nous n’utilisons pas d’outils de surcouche d’accessibilité.

Limites connues

La fenêtre de paiement de nos prestataires de paiement est fournie par eux ; nous choisissons des prestataires qui publient des engagements en matière d’accessibilité. Les vidéos ne comportent pas de paroles ; elles montrent la broderie et le pliage d’un mouchoir et sont décrites dans le texte qui les accompagne.

Signalez-nous un obstacle

Si quelque chose sur ce site est difficile à utiliser, écrivez à support@keepselle.shop ou appelez le +351 914 227 593. Nous répondons sous cinq jours ouvrables et vous aiderons entre-temps à finaliser votre commande par e-mail ou par téléphone.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance du marché pour l’accessibilité au Portugal, ou déposer une réclamation dans le Livro de Reclamações.

Déclaration établie le 12 octobre 2026.