Política de Privacidade

Versão de 12 de outubro de 2026

Recolhemos apenas o necessário para confecionar, enviar e cuidar da sua encomenda, e não vendemos os seus dados nem os utilizamos para publicidade.

1. Responsável pelo tratamento

CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA (com a designação comercial KEEPSELLE), Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal. Email: support@keepselle.shop, telefone +351 914 227 593. Não nomeámos um encarregado de proteção de dados, pois não somos obrigados a fazê-lo; escreva para a morada acima para qualquer assunto relativo aos seus dados.

2. O que recolhemos e porquê

Dados	Finalidade	Fundamento jurídico (RGPD)
Nome, morada de faturação e entrega, email, telefone, conteúdo da encomenda incluindo a sua frase bordada	Aceitar, confecionar, entregar e faturar a sua encomenda; apoio ao cliente; reembolsos e resoluções	Contrato, art. 6.º, n.º 1, al. b)
Estado do pagamento e referência da transação (não o número do seu cartão)	Aceitar e reembolsar pagamentos, prevenir fraude	Contrato, art. 6.º, n.º 1, al. b); interesse legítimo na prevenção de fraude, art. 6.º, n.º 1, al. f)
Faturas e registos de encomendas	Obrigações fiscais e contabilísticas	Obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, al. c)
Mensagens que nos envia (formulário de contacto, email, formulário de resolução)	Responder-lhe; manter registo de resoluções	Contrato ou diligências pré-contratuais, art. 6.º, n.º 1, al. b); obrigação legal, art. 6.º, n.º 1, al. c)
Conta de acesso (se criar uma)	Permitir-lhe consultar encomendas e moradas anteriores	Contrato, art. 6.º, n.º 1, al. b)
Dados técnicos: endereço IP, navegador, páginas solicitadas	Disponibilizar o sítio web de forma segura, protegê-lo contra ataques	Interesse legítimo num sítio web seguro, art. 6.º, n.º 1, al. f)
Idioma, moeda e conteúdo do saco (cookies)	Fazer funcionar a loja	Estritamente necessário, Lei n.º 41/2004, art. 5.º

Não utilizamos análise estatística, publicidade nem rastreamento de redes sociais, e não enviamos emails de marketing. Não tomamos decisões sobre si por meios automatizados.

3. Quem recebe os seus dados

• Alojamento: Hostinger International Ltd. (Chipre), que aloja este sítio web e a sua base de dados.
• Pagamentos: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) para cartões, e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) se escolher PayPal. Atuam como responsáveis independentes para as suas próprias obrigações legais (por exemplo verificações de branqueamento de capitais).
• Transportadoras: a empresa postal ou de estafeta que entrega a sua encomenda recebe o seu nome, morada de entrega e, quando necessário para a entrega, o seu telefone e email. Fora da UE, as autoridades alfandegárias recebem a informação exigida na declaração aduaneira.
• Email: o nosso prestador de serviço de email, que envia confirmações de encomenda e as nossas respostas.
• Contabilistas e autoridades quando legalmente obrigados, por exemplo a Autoridade Tributária e Aduaneira.

Os nossos subcontratantes atuam apenas segundo as nossas instruções ao abrigo de acordos de tratamento de dados.

4. Transferências fora do EEE

A Stripe e o PayPal podem tratar dados nos Estados Unidos, e as transportadoras entregam em países fora do EEE. As transferências para os Estados Unidos baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA quando o destinatário está certificado, ou nas Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia. As transferências necessárias para entregar a sua encomenda num país fora do EEE são necessárias para a execução do contrato (RGPD art. 49.º, n.º 1, al. b)).

5. Durante quanto tempo os conservamos

• Registos de encomendas e faturas: 10 anos, conforme a lei fiscal portuguesa exige.
• Mensagens de apoio ao cliente e declarações de resolução: até 3 anos após a encomenda, a duração da garantia legal.
• Mensagens do formulário de contacto não ligadas a uma encomenda: até 24 meses.
• A sua conta: até a eliminar ou nos pedir para o fazer; as encomendas permanecem nos nossos registos pelos prazos acima.
• Registos do servidor: até 30 dias.

6. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar o seu tratamento, à portabilidade dos dados e de se opor ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos. Escreva para support@keepselle.shop ou utilize o nosso formulário de contacto (assunto “pedido de privacidade”); não precisa de ter conta. Respondemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, em particular a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt, ou a autoridade do país da UE onde reside.

7. Tem de nos fornecer os seus dados?

Nome, morada, email e pagamento são necessários para concluir e entregar uma compra; sem eles não podemos aceitar a encomenda. Um número de telefone é opcional exceto quando uma transportadora o exigir para a entrega.

8. Segurança

Todo o sítio web é servido por HTTPS. Os dados do cartão são introduzidos nos formulários seguros dos nossos prestadores de pagamento, que são certificados segundo a norma PCI DSS; nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão. O acesso aos dados de encomendas está limitado às pessoas que deles necessitam para o servir.

9. Crianças

A nossa loja destina-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 16 anos.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja. Consulte Cookies.

11. Alterações

Se alterarmos esta política publicaremos a nova versão aqui com uma nova data.

Direito aplicável: Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e Lei n.º 58/2019.