Lagstadgad garanti

Varje KEEPSELLE-produkt omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse i tre år från leverans.

Vad lagen ger dig

Enligt portugisisk lag (Decreto-Lei n.º 84/2021, som genomför direktiv (EU) 2019/771) ansvarar vi för eventuella fel i varan som finns vid leveranstillfället och som blir synliga inom tre år efter leverans.

• Ett fel som uppträder inom de första två åren antas ha funnits vid leveransen: du behöver inte bevisa det.
• Du behöver inte meddela oss inom en viss tid efter att du upptäckt felet, men att meddela oss tidigt hjälper oss att hjälpa dig.
• Denna lagstadgade garanti gäller oavsett pris, och även för personliga produkter.

Vad som räknas som fel

Till exempel: stygn som går upp vid normal användning, en söm eller dragkedja som går sönder, tyg som är trasigt eller fläckigt vid ankomst, en storlek eller fibersammansättning som skiljer sig från produktsidan, eller en broderad rad som skiljer sig från raden i din beställning.

Normalt slitage, krympning eller färgförlust orsakad av tvätt som strider mot skötselråden, och skador som uppstår efter leverans genom olycka eller felanvändning är inte fel.

Dina rättigheter

1. Du kan välja mellan reparation och utbyte, såvida inte något av dessa är omöjligt eller oproportionerligt för oss. Reparation eller utbyte sker kostnadsfritt, inom rimlig tid (högst 30 dagar) och utan betydande olägenhet för dig.
2. Du kan begära prisnedsättning eller häva avtalet med full återbetalning om vi inte kan eller inte reparerar eller byter ut, om felet kvarstår, eller om det är så allvarligt att en omedelbar återbetalning är berättigad.

Vi täcker kostnaden för att skicka en felaktig produkt tillbaka till oss.

Hur du gör ett krav gällande

Skriv till support@keepselle.shop med ditt ordernummer, en kort beskrivning och ett eller två foton. Vi svarar inom en arbetsdag och berättar hur vi kommer att åtgärda det.

Kommersiell garanti

Vi erbjuder ingen separat kommersiell garanti utöver den lagstadgade garantin.