Frågor

Kan jag lägga till en rad på någon produkt?

Till varje näsduksset och tygkasse, samt till Carta Kuddfodral och Carta Necessär. Upp till 20 tecken, i rött eller svart korssöm. Reglerna finns på Din rad.

Rättar ni min stavning?

Nej. Vi broderar exakt vad du skriver, precis som de gamla näsdukarna gjorde. Kontrollera din rad i varukorgen och vid kassan innan du betalar.

Är raden broderad eller tryckt?

Broderad, i korssöm med bomullsgarn. Ingenting på våra produkter är tryckt.

Är dessa certifierade Lenços de Namorados do Minho?

Nej. Våra motiv är egna och inspirerade av den traditionen. Certifierade Lenços de Namorados tillverkas av certifierade hantverkare från Minho och bär sin egen certifiering; våra gör inte det.

Hur mycket kostar leveransen och hur lång tid tar den?

Spårad leverans kostar USD 4,90 till Portugal (2–4 arbetsdagar), USD 9,90 till övriga EU (4–8), USD 14,90 till Storbritannien, Schweiz och Norge (5–10) och USD 16,90 till USA och Kanada (7–14), omräknat till din valuta vid kassan. Produkterna lämnar oss inom 1–3 arbetsdagar, eller 5–7 med en rad. Se Frakt.

Inkluderar priserna moms? Måste jag betala tull?

För leverans till EU och Storbritannien inkluderar priserna moms och inget mer ska betalas vid ankomst. För Schweiz, Norge, USA, Kanada och andra destinationer tas ingen moms ut; destinationslandet kan ta ut importmoms eller tull, som fraktbolaget samlar in.

Vilken valuta betalar jag i?

I den valuta som visas i butiken, som du kan ändra i sidhuvudet: US-dollar, euro, pund sterling, danska, svenska eller norska kronor, schweiziska franc eller kanadensiska dollar. Kassan visar vilken valuta du kommer att debiteras i.

Hur kan jag betala?

Med kort (Visa, Mastercard, American Express) eller PayPal, via betalningsleverantörer certifierade enligt PCI DSS. Vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Kan jag returnera en produkt?

Ja, inom 14 dagar efter leverans, utan att ange skäl, såvida den inte bär din egen rad. Använd knappen Frånträd avtalet här eller skriv till oss. Se Returer & ångerrätt.

Något är fel med min produkt. Vad gör jag nu?

Skriv till support@keepselle.shop med ditt ordernummer och ett foto. Varje produkt omfattas av den treåriga lagstadgade garantin; vi reparerar, byter ut eller återbetalar. Se Lagstadgad garanti.

Kan jag avboka eller ändra en beställning?

Ja, kostnadsfritt tills den skickas (för personliga produkter, tills brodyrarbetet startar). Skriv till oss så snart du kan med ditt ordernummer.

Ingår kuddinnersäckar?

Nej. Våra kuddfodral säljs endast som fodral, med kuvertbaksida. Storleken på innersäcken som passar finns på varje produktsida.

Har ni rabattkoder eller nyhetsbrev?

Inte för tillfället. Priserna är desamma för alla, och vi skickar inga marknadsföringsmejl.