Returer & ångerrätt

Du har 14 dagar efter leveransen att ändra dig, utan att ange någon anledning. Personliga varor är det enda undantaget.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen går ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, fick varorna i fysisk besittning. Om du beställde flera varor som levereras separat går fristen ut 14 dagar efter att du, eller en tredje part som du har utsett, fick den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (KEEPSELLE, CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA, Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal; e-post support@keepselle.shop; telefon +351 914 227 593) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev som skickas per post eller via e-post), eller genom att använda den elektroniska ångerrätt-funktionen på vår webbplats. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen har gått ut.

Verkningar av frånträdande

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader till följd av att du har valt en annan leverans än det billigaste standardleveransalternativ som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, i samma valuta, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat; du kommer under inga omständigheter att behöva betala någon avgift till följd av återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis för att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller lämna över dem till oss, till adressen ovan, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Fristen anses vara iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har gått ut.

Du ska stå för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. För ett paket av denna storlek är detta normalt mellan EUR 4 och EUR 15 inom Europa och upp till EUR 35 från Nordamerika, beroende på vilken transportör du väljer.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktionssätt. Du får vika ut, titta på och prova en vara på samma sätt som du skulle göra i en butik.

Undantaget: personliga varor

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassats personligen (Decreto-Lei n.º 24/2014, artikel 17(1)(c)). En vara där vi har sytt din egen rad är en sådan vara. Innan du lägger en personlig vara i varukorgen bekräftar du att du vet detta. Fel och broderi som avviker från din beställning omfattas alltid av den lagstadgade garantin.

Hur du returnerar, steg för steg

1. Meddela oss inom 14 dagar från leveransen: med ångerrätt-knappen, via e-post eller per post.
2. Vi svarar med ditt returnummer och returadressen (vår adress ovan, såvida vi inte meddelar något annat).
3. Förpacka varorna säkert, med returnumret, och skicka dem inom 14 dagar med en spårbar tjänst.
4. Vi återbetalar dig inom 14 dagar från ditt frånträdande, senast när paketet når oss eller när du skickar oss bevis på att det har skickats.

Avbeställning före avsändning

Fram till dess att din beställning skickas (för personliga varor, fram till dess att broderiet påbörjas) kan du avbeställa den kostnadsfritt via e-post eller telefon. Vi återbetalar hela beloppet, inklusive leverans, inom 14 dagar och vanligtvis inom 3 arbetsdagar.

Felaktiga, skadade eller felskickade varor

Detta är inte ett frånträdande: skriv till oss med foton så rättar vi till det på vår bekostnad, enligt den lagstadgade garantin. Du betalar inte för returfrakten i det fallet.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA (KEEPSELLE), Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal, support@keepselle.shop

Jag/Vi (*) anmäler härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):

Beställda den (*) / mottagna den (*):

Konsumentens/Konsumenternas namn:

Konsumentens/Konsumenternas adress:

Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.