Fragen

Kann ich zu jedem Stück eine Zeile hinzufügen?

Zu jedem Taschentuch-Set und jeder Tragetasche sowie zum Carta Kissenbezug und Carta Täschchen. Bis zu 20 Zeichen, in rotem oder schwarzem Kreuzstich. Die Regeln finden Sie unter Ihre Zeile.

Korrigieren Sie meine Rechtschreibung?

Nein. Wir sticken genau das, was Sie eingeben, so wie es die alten Taschentücher auch taten. Prüfen Sie Ihre Zeile im Warenkorb und an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Ist die Zeile gestickt oder gedruckt?

Gestickt, in Kreuzstich mit Baumwollgarn. Nichts auf unseren Stücken ist gedruckt.

Sind dies zertifizierte Lenços de Namorados do Minho?

Nein. Unsere Motive sind eigenständig und von dieser Tradition inspiriert. Zertifizierte Lenços de Namorados werden von zertifizierten Kunsthandwerkern des Minho gefertigt und tragen deren eigene Zertifizierung; unsere nicht.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert er?

Der Versand mit Sendungsverfolgung kostet USD 4.90 nach Portugal (2–4 Werktage), USD 9.90 in die übrige EU (4–8), USD 14.90 ins Vereinigte Königreich, die Schweiz und nach Norwegen (5–10) und USD 16.90 in die Vereinigten Staaten und nach Kanada (7–14), umgerechnet in Ihre Währung an der Kasse. Die Stücke verlassen uns in 1–3 Werktagen, oder 5–7 mit einer Zeile. Siehe Versand.

Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer? Muss ich Zollgebühren zahlen?

Bei Lieferung in die EU und ins Vereinigte Königreich enthalten die Preise die Mehrwertsteuer, und bei Ankunft ist nichts weiter fällig. Für die Schweiz, Norwegen, die Vereinigten Staaten, Kanada und andere Ziele wird keine Mehrwertsteuer berechnet; das Bestimmungsland kann Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle erheben, die der Versanddienstleister einzieht.

In welcher Währung zahle ich?

In der im Shop angezeigten Währung, die Sie in der Kopfzeile ändern können: US-Dollar, Euro, Pfund Sterling, dänische, schwedische oder norwegische Kronen, Schweizer Franken oder kanadische Dollar. Die Kasse teilt Ihnen mit, in welcher Währung Sie belastet werden.

Wie kann ich bezahlen?

Per Karte (Visa, Mastercard, American Express) oder PayPal über nach PCI DSS zertifizierte Zahlungsanbieter. Wir sehen niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Kann ich ein Stück zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, ohne Angabe von Gründen, es sei denn, es trägt Ihre eigene Zeile. Nutzen Sie die Schaltfläche Vertrag hier widerrufen oder schreiben Sie uns. Siehe Rückgabe & Widerruf.

Mit meinem Stück stimmt etwas nicht. Was nun?

Schreiben Sie an support@keepselle.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Jedes Stück ist durch die dreijährige gesetzliche Gewährleistung abgedeckt; wir reparieren, ersetzen oder erstatten. Siehe Gesetzliche Gewährleistung.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, kostenlos, bis sie versandt wird (bei personalisierten Stücken, bis das Sticken beginnt). Schreiben Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Sind Kissenfüllungen enthalten?

Nein. Unsere Kissenbezüge werden nur als Bezüge verkauft, mit einem Umschlagrücken. Die passende Füllungsgröße ist auf jeder Produktseite angegeben.

Haben Sie Rabattcodes oder einen Newsletter?

Momentan nicht. Die Preise sind für alle gleich, und wir versenden keine Marketing-E-Mails.