Returnering & fortrydelse

Du har 14 dage efter levering til at fortryde købet uden at angive en grund. Personaliserede varer er dog undtaget.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som ikke er transportøren, og som er udpeget af dig, får de fysiske varer i besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer, som leveres hver for sig, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som er udpeget af dig, får den sidste vare i besiddelse.

Hvis du vil udøve fortrydelsesretten, skal du give os (KEEPSELLE, CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA, Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal; e-mail support@keepselle.shop; telefon +351 914 227 593) en utvetydig erklæring om dit beslutning om at fortryde denne aftale (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail), eller ved at bruge den elektroniske fortrydelsesformular på vores hjemmeside. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, returnerer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager underretning om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, i samme valuta, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges der dig ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilken tidsbetingelse der indtræffer først.

Du skal sende varerne retur eller aflevere dem til os på ovenstående adresse uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen overholdes, hvis du sender varerne retur, inden for fristen på 14 dage er udløbet.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved at returnere varerne. For en pakke af denne størrelse er det normalt mellem EUR 4 og EUR 15 inden for Europa og op til EUR 35 fra Nordamerika, afhængigt af hvilken fragtmand du vælger.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Du må folde varen ud, se på den og prøve den, som du ville gøre i en butik.

Undtagelsen: personaliserede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som er klart personlige (Decreto-Lei n.º 24/2014, artikel 17(1)(c)). En vare, som vi har broderet din egen linje på, er en sådan vare. Før du lægger en personaliseret vare i kurven, bekræfter du, at du ved dette. Fejl og broderi, der afviger fra din bestilling, er altid dækket af den lovbestemte reklamationsret.

Sådan returnerer du, trin for trin

1. Giv os besked inden for 14 dage efter levering: med fortrydelsesknappen, via e-mail eller pr. brev.
2. Vi svarer med dit returnummer og returadresse (vores adresse ovenfor, medmindre vi oplyser andet).
3. Pak varerne sikkert med returnummeret og send dem inden for 14 dage med en sporet forsendelse.
4. Vi refunderer dig inden for 14 dage efter din fortrydelse, senest når pakken når os, eller du sender os bevis for afsendelse.

Annullering før afsendelse

Indtil din ordre er afsendt (for personaliserede varer, indtil broderingen påbegyndes) kan du annullere den uden omkostninger via e-mail eller telefon. Vi refunderer hele beløbet, inklusive levering, inden for 14 dage og normalt inden for 3 hverdage.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Disse er ikke fortrydelser: skriv til os med billeder, og vi vil rette fejlen for vores regning under den lovbestemte reklamationsret. Du betaler ikke for returfragt i det tilfælde.

Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA (KEEPSELLE), Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal, support@keepselle.shop

Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indgives på papir):

Dato:

(*) Det ikke-gældende overstreges.