Rückgabe & Widerruf

Sie haben 14 Tage nach Lieferung Zeit, Ihre Meinung zu ändern, ohne Angabe von Gründen. Personalisierte Stücke sind die einzige Ausnahme.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KEEPSELLE, CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA, Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal; E-Mail support@keepselle.shop; Telefon +351 914 227 593) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren oder die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, in derselben Währung, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, an die obige Anschrift, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für ein Paket dieser Größe liegt dieser Betrag normalerweise zwischen EUR 4 und EUR 15 innerhalb Europas und bis zu EUR 35 aus Nordamerika, je nachdem, welchen Versanddienstleister Sie wählen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen ein Stück auseinanderfalten, betrachten und anprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Die Ausnahme: personalisierte Stücke

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Decreto-Lei n.º 24/2014, Artikel 17 Absatz 1 Buchstabe c). Ein Stück, auf das wir Ihre Zeile gestickt haben, ist eine solche Ware. Bevor Sie ein personalisiertes Stück in den Warenkorb legen, bestätigen Sie, dass Sie dies wissen. Mängel und Stickereien, die von Ihrer Bestellung abweichen, sind stets von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt.

So senden Sie zurück, Schritt für Schritt

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit: mit der Widerrufsschaltfläche, per E-Mail oder per Post.
2. Wir antworten mit Ihrer Rücksendenummer und der Rücksendeadresse (unsere obige Anschrift, sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen).
3. Verpacken Sie die Stücke sicher, mit der Rücksendenummer, und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen mit einem Versanddienstleister, der eine Sendungsverfolgung anbietet.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, spätestens wenn das Paket bei uns eintrifft oder Sie uns einen Versandnachweis zusenden.

Stornierung vor Versand

Bis Ihre Bestellung versandt wird (bei personalisierten Stücken, bis die Stickerei beginnt), können Sie sie kostenfrei per E-Mail oder Telefon stornieren. Wir erstatten den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen und in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Stücke

Dies sind keine Widerrufe: Schreiben Sie uns mit Fotos, und wir werden es auf unsere Kosten in Ordnung bringen, im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Sie zahlen in diesem Fall nicht für den Rückversand.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: CONFECÇÕES GOMES FARIA, LDA (KEEPSELLE), Rua do Recreio, n.º 130, 4570-353 Laundos, Póvoa de Varzim, Portugal, support@keepselle.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.